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常見問題
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會員登記問題 |
Q:網上購物前,我需要登記成為會員嗎?
A:網上購物前,顧客需要登記成為會員方可開始下單。
Q:如何領取新會員優惠碼?
A:登記成為會員後,會收到歡迎電郵包括優惠碼在內。
** 注意:歡迎電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。
付款問題 |
Q:網上購物可以怎樣付款?
A:網上專門店接受PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Pay Me、香港支付寶、香港微信支付,所有貨品之價值均以港幣計算。
Q:已在網店下單並完成付款,如何得知目前訂單的處理情況?
A:成功下單後,系統會即時發送「訂單確認電郵」。
顧客可登入帳戶,按「我的購買記錄」,可查閱訂單編號、購買狀態及購買日期。
** 注意:訂單確認電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。
Q:為什麼我下單後收不到「訂單確認電郵」?
A:可從以下途徑查詢:
查看確認沒有輸入錯誤電郵地址
到電郵中的「垃圾郵件Junk Mail」查看
** 如顧客所輸入的電郵地址正確,而電郵中的「垃圾郵件 Junk Mail」也沒有「訂單確認電郵」,未付款顧客可重新下單 或 可電郵至info@lkytea.com處理。
送貨及運費 |
目的地 | 運費 | 郵寄方式 | 出貨時間 |
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香港 |
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| 確認訂單後約5個工作天內寄出 |
海外 | ** 海外運費以重量計算並於結帳時顯示 |
| 確認訂單後約5個工作天內寄出 |
** 注意:新型冠狀病毒期間:網店訂單確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨,將不作通知。如顧客對訂單有疑問,可電郵至service@lkytea.com 查詢。 |
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