常見問題

會員登記問題 

Q:網上購物前,我需要登記成為會員嗎?
A:網上購物前,顧客需要登記成為會員方可開始下單。

Q:如何領取新會員優惠碼?
A:登記成為會員後,會收到歡迎電郵包括優惠碼在內。
** 注意:歡迎電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。


付款問題

Q:網上購物可以怎樣付款?
A:網上專門店接受PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Pay Me、香港支付寶、香港微信支付,所有貨品之價值均以港幣計算。

Q:已在網店下單並完成付款,如何得知目前訂單的處理情況?
A:成功下單後,系統會即時發送「訂單確認電郵」。
顧客可登入帳戶,按「我的購買記錄」,可查閱訂單編號、購買狀態及購買日期。
** 注意:訂單確認電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。


Q:為什麼我下單後收不到「訂單確認電郵」?
A:可從以下途徑查詢:
查看確認沒有輸入錯誤電郵地址
到電郵中的「垃圾郵件Junk Mail」查看

** 如顧客所輸入的電郵地址正確,而電郵中的「垃圾郵件 Junk Mail」也沒有「訂單確認電郵」,未付款顧客可重新下單 或 可電郵至info@lkytea.com處理。

送貨及運費
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  • 訂單折實滿HK$500便可免運費
  • 訂單HK$500以下,需付HK$50運費
  • 上環門市自取
  • 柴灣寫字樓自取
  • 順便智能櫃
  • 順豐站
  • 順豐送貨上門服務
確認訂單後約5個工作天內寄出
海外** 海外運費以重量計算並於結帳時顯示
  • 香港郵政空郵
  • 特快專遞
確認訂單後約5個工作天內寄出

** 注意:新型冠狀病毒期間:網店訂單確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨,將不作通知。如顧客對訂單有疑問,可電郵至info@lkytea.com查詢。


會員計劃
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