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常見問題
會員登記問題 |
Q：網上購物前，我需要登記成為會員嗎？
A：網上購物前，顧客需要登記成為會員方可開始下單。
Q：如何領取新會員優惠碼？
A：登記成為會員後，會收到歡迎電郵包括優惠碼在內。
** 注意：歡迎電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。
付款問題 |
Q：網上購物可以怎樣付款？
A：網上專門店接受PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Pay Me、香港支付寶、香港微信支付，所有貨品之價值均以港幣計算。
Q：已在網店下單並完成付款，如何得知目前訂單的處理情況？
A：成功下單後，系統會即時發送「訂單確認電郵」。
顧客可登入帳戶，按「我的購買記錄」，可查閱訂單編號、購買狀態及購買日期。
** 注意：訂單確認電郵可能會掉進垃圾郵件「Junk Mail」。
Q：為什麼我下單後收不到「訂單確認電郵」？
A：可從以下途徑查詢：
查看確認沒有輸入錯誤電郵地址
到電郵中的「垃圾郵件Junk Mail」查看
** 如顧客所輸入的電郵地址正確，而電郵中的「垃圾郵件 Junk Mail」也沒有「訂單確認電郵」，未付款顧客可重新下單 或 可電郵至info@lkytea.com處理。
送貨及運費 |
| 目的地 | 運費 | 郵寄方式 | 出貨時間 |
|---|---|---|---|
| 香港 |
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| 確認訂單後約5個工作天內寄出 |
| 海外 | ** 海外運費以重量計算並於結帳時顯示 |
| 確認訂單後約5個工作天內寄出 |
** 注意：新型冠狀病毒期間：網店訂單確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨，將不作通知。如顧客對訂單有疑問，可電郵至service@lkytea.com 查詢。 | |||
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